Những câu hỏi về nạp rút và quản lý tài khoản
Người chơi hỏi nhiều nhất về cách nạp tiền, thời gian rút được duyệt và quy trình xác minh trước khi rút lần đầu. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tiền hiển thị trong ví tài khoản ngay sau khi chúng tôi nhận được thông báo chuyển khoản từ ví của bạn — thường chỉ mất vài giây.
Để rút tiền, bạn cần xác minh ví bằng cách gửi ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình ví điện tử khớp tên; đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra trong vòng một đến hai giờ làm việc và thông báo qua tin nhắn khi hoàn tất. Sau khi xác minh, mỗi lần rút sẽ được xử lý theo thứ tự gửi
yêu cầu, tiền về ví của bạn trong khoảng thời gian tương tự. Chúng tôi không tính phí nạp hay rút; chỉ có ví điện tử mới thu phí giao dịch theo chính sách riêng của họ. Nếu bạn cần thay đổi ví đã đăng ký hoặc cập nhật thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt
để được hướng dẫn từng bước — chúng tôi sẽ yêu cầu thêm tài liệu để bảo mật tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money